Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikaları

Son Güncelleme: 06.10.2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Marka: Yuvemi
Adres: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No: 41 A/A Nilüfer/Bursa
Web sitesi: https://yuvemi.com
E-posta: info@yuvemi.com

Bundan sonra “SATICI” veya “Yuvemi” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Ad Soyad: 
Teslimat Adresi: 
Telefon: 
E-posta: 

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın yuvemi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş Bilgileri

Siparişe ilişkin ürün adı, model, renk, beden, adet, birim fiyat, indirim, kargo bedeli ve toplam satış bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir.

4. Ön Bilgilendirme

ALICI; siparişini tamamlamadan önce SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ilave masraflar, ödeme ve teslim koşulları, cayma hakkı, iade yöntemi, iade için öngörülen taşıyıcı, cayma hakkının istisnaları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

ALICI'nın ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesinin ardından sipariş oluşturulur.

Siparişin onaylanması, ALICI açısından ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek gerçekleştirilir.

5. Sözleşmenin Kurulması

İşbu sözleşme, ALICI'nın siparişe ve sözleşmeye ilişkin bilgileri elektronik ortamda görmesi, gerekli onayları vermesi ve siparişin Yuvemi sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda saklanabilir ve ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilebilir.

6. Ödeme

ALICI, sipariş sırasında yuvemi.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.

Kartlı ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı ve/veya bankalar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

SATICI, ödeme işlemi için gerekli olan durumlar dışında müşterinin kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; kart verilerinin işlenmesine ilişkin süreç kullanılan ödeme kuruluşunun ve ilgili finansal kuruluşların güvenlik altyapıları kapsamında yürütülür.

Sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya ödeyeceği toplam tutar açıkça gösterilir.

7. Teslimat

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI sorumludur.

8. Cayma Hakkı

ALICI, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen haller dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan gerçekleştirilebilir:

E-posta: info@yuvemi.com
İletişim Formu: yuvemi.com üzerindeki iletişim/iade kanalları
Adres: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No: 41 A/A Nilüfer/Bursa

ALICI'nın cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına konu ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermesi gerekir; SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunduğu haller saklıdır.

9. İade Kargo Masrafları

Cayma hakkının kullanılmasında, SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği iade taşıyıcısının kullanılması halinde ALICI iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

İade için önceden herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de ALICI'dan iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI'dan ilave bir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.

10. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ürün bedeli ve diğer ödemeleri yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

Ürünün, SATICI'nın iade için belirttiği taşıyıcıya teslim edilmesi halinde geri ödeme için öngörülen 14 günlük süre, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

ALICI'nın ürünü SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi halinde, geri ödeme yükümlülüğüne ilişkin süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödemeler, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin kart hesabına veya kullanılabilir limite yansıma süresi, iadenin ödeme kuruluşu veya bankaya iletilmesinin ardından ilgili finansal kuruluşun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

11. Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuat uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Koruyucu ambalajı açılmış kitaplar ve mevzuatta özel olarak düzenlenen diğer ürünler bakımından ilgili yasal istisnalar uygulanır.

Bir ürünün yalnızca denenmiş, ambalajının açılmış veya giyim ürünü olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkının istisnaları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

12. Ürünün İncelenmesi ve Kullanılması

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün mevzuatın izin verdiği olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya üründe tüketiciden kaynaklanan bir durum oluşması halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır.

13. Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürün

Ürünün ayıplı, sipariş edilenden farklı, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş şekilde teslim edilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

ALICI'nın durumu mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve varsa açıklayıcı fotoğraflarla Yuvemi'ye bildirmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Bu bildirim önerisi, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıran veya sınırlayan bir süre şartı oluşturmaz.

14. Siparişin İptali ve İfanın İmkânsızlaşması

ALICI, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirir ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde geri öder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat uyarınca tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

SATICI, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde tek taraflı ve keyfî sipariş iptali yapamaz.

15. Kampanya ve İndirimler

Kampanya, kupon veya indirimlerin geçerlilik süresi ve kullanım şartları ilgili kampanya kapsamında açıklanır.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanmış indirimler ve ödenecek nihai tutar ALICI'ya gösterilir.

Kampanya koşulları, kurulmuş ve tamamlanmış bir sipariş bakımından tüketici aleyhine sonradan değiştirilemez.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI'nın ilgili mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru hakları saklıdır.

17. Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmenin ve ilgili ön bilgilendirmelerin içeriğine elektronik ortamda erişebildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda tarafların onayı ile kurulur.